Tutkimuksia ja opinnäytetöitä

Palveluohjausta käsitteleviä tutkimuksia ja opinnäytetöitä:

 

Kokemuksia Elämänlaatu ry:n Vaateri – ryhmämuotoisesta talousohjauksesta: Yhteistyöllä velkojen kimppuun — pelkkä velkaneuvonta ei riitä

Heikki Laukkanen, yhteisöpedagogi YAMK, Humanistinen ammattikorkeakoulu 2019

Kehittämistyön nimellä ”Yhteistyöllä velkojen kimppuun” haluan korostaa kolmea tärkeintä johtopäätöstä työssäni:

1. Vaikeassa elämäntilanteessa olevan ihmisen velkatilanteen selvittämisessä tarvitaan kaikkien toimijoiden välistä yhteistyötä.
2. Velkaantuneita ihmisiä kohtaavat ammattilaiset ja vapaaehtoiset tarvitsevat koulutusta velka-asioiden hoitamiseen.
3. Kolmannen sektorin palvelurakenteessa tarvitaan muutos. Kunnallinen velkaneuvonta ei riitä, vaan ylivelkaantumistilanteiden hoitaminen vaatii vapaaehtoisten ja vertaistyöntekijöiden parempaa ja tehokkaampaa hyödyntämistä. Velkojen hoitamisessa tarvitaan jalkautuvaa sekä palveluohjauksellista työotetta.

 

Näytön paikka - Sateenvarjokatsaus ikääntyneiden palveluohjauksesta ja sen vaikutuksista -

Riikka Röppänen, yhteiskuntatieteiden tiedekunta, kandidaatin tutkielma, Tampereen yliopisto 2019

"Ikääntyneiden palveluissa kehitetään aktiivisesti keskitettyjä asiakas- ja palveluohjaus yksiköitä. Palveluohjauksen määritelmä on kuitenkin vakiintumaton ja ymmärrys palveluohjauksesta vaihtelee työntekijöiden ja organisaatioiden tasoilla. Sosiaali- ja terveysalan palveluilta odotetaan vaikuttavuutta ja näyttöön perustuva toiminta edellyttää interventioiden pohjaamista tutkittuun tietoon. Kartoitin tutkielmassani millaista ikääntyneiden palveluohjaus on ja mitä vaikutuksia sillä on. Tulosten perusteella kehitin näyttöön perustuvan palveluohjauksen mallin, joka sisältää kuvauksen ikääntyneiden palveluohjauksen sisällöstä ja yhteenvedon tekijöistä, jotka voivat lisätä palveluohjauksen vaikutuksia. Mallia voidaan hyödyntää palveluohjauksen tutkimus- ja kehitystyössä vaikuttavien toimintamallien muodostamiseksi."

 

"Laki järki ja sydän sanoi niin" : Palveluohjaajien työnkuva ja eettiset ongelmat - David Palm, sosionomi YAMK, Laurea-ammattikorkeakoulu 2018

"Palveluohjaukselle on tunnistettu uusia osaamistarpeita sosiaali- ja terveydenhuollon uudistuksessa, jotta asiakkaiden yhdenvertaisuus palveluissa toteutuisi. Tämä edellyttää palveluohjauksen teoriaperustan uudelleen tarkastelua. Korkeatasoisella eettisellä osaamisella varmistetaan asiakkaiden oikeudenmukainen kohtelu ja huolenpidon tarpeisiin vastaaminen. "

 

Palveluohjaus sote-uudistuksessa - Roni Nukarinen, sosionomi AMK, Laurea-ammattikorkeakoulu 2017

"Selvitin kyselyn avulla, miten palveluohjausta tehdään tällä hetkellä ja mitä haasteita eri sektoreilla on toimia palveluohjauksen perusideologian mukaisesti. Näiden alatutkimuskysymysten pohjalta esitän näkökulmia siihen, kuinka palveluohjaus kannattaisi organisoida sote-uudistuksessa ja kuinka palveluohjaus voisi tukea sote-uudistuksen tavoitteita." Huoltaja-säätiön palkitsema työ 2017.

 

Uuden sukupolven palveluohjaus - Jyväskylän palveluja kehittämässä - Jonna Hyppönen, Sosionomi YAMK, Jyväskylän ammattikorkeakoulu 2012

"Väestön ikääntyminen ja globaali taloudellinen tilanne pakottavat yhteiskuntaa rakenteellisiin muutoksiin ja uusiin palveluinnovaatioihin. Kehittyvä teknologia luo puolestaan mahdollisuudet sähköisten ja etäpalvelujen käytölle, joiden lisäksi kasvokkain tapahtuva palveluohjaus tulee olemaan edelleen kysytty ja tarpeellinen palvelu. Aikamme palveluohjauksen kehittämishaasteiksi nousevat: kansalaisaktiivisuus, ennaltaehkäisy, yhteistyö, tiedottaminen, tietotekniikan hyödyntäminen ja yksilölähtöisyys. Opinnäytetyössä esitellään uuden sukupolven palveluohjausmalli, jonka mukaan palveluohjausta muotoillaan entistä enemmän asiakkaan yksilöllisten tarpeiden mukaan. Mallia voidaan soveltaa eri kuntien tarpeisiin kehitettäessä uuden sukupolven palveluohjausta."